El 1 de enero de 1960, Gerhard Schuler, ingeniero en maderas y consultor para la industria de carpintería, y Eugen Hornberger, propietario y gerente de la herrería Hornberger (ya fallecido); fundaron la empresa HOMAG, hecho que dio inició una historia de impresionante éxito y durante la cual, la pequeña empresa que nació en la cuidad de Schopfloch, en la región de la Selva Negra (Alemania), se convirtió en el grupo empresarial, líder mundial del sector de procesamiento de madera.

Hoy, la compañía concentra una participación de mercado mundial, del 25 por ciento (el doble que cualquiera de sus competidores y en una sociedad anónima con acciones negociadas, desde el año 2007, en la bolsa de valores); lo que da cuenta de su inmenso y evidente crecimiento, a lo largo de los años, desde la sede de Schopfloch, esa primera construcción de 2.000 m², a la que siguieron 35 importantes ampliaciones constructivas, de manera que hoy están disponibles más de 60.000 m² en áreas de producción y administración.

Los Cuatro Pilares del Éxito HOMAG

Pero esta historia de éxito no habría sido posible, sin los cuatro soportes que han determinado el accionar y las políticas integrales de la compañía: la innovación, la gente, la conformación del grupo y la globalización.

Referente al primer pilar, para la historia del sector es inolvidable que fue en 1962, cuando la aún joven empresa, causó sensación al presentar en la Feria de Hannover, una máquina enchapadora de cantos funcionando bajo el método patentado caliente/frío; y que en 1967 revolucionó la producción mueblera, con un equipo combinado de escuadre y enchape de cantos, que alcanzó más de 1.000 ejemplares vendidos en su época. Tales invenciones innovadoras –de las cuales vendrían muchas más, con el correr de los años– son una parte importante de la historia de éxito de HOMAG; que hoy ostenta más de 800 derechos de protección industrial.

El segundo elemento, la mano de obra motivada y calificada de HOMAG –que inició con 15 personas y hoy alcanza las 5000– ha tenido siempre un valor vital para la empresa; de hecho, desde 1974 implementó un sistema ejemplar de participación de capital para los trabajadores, a través del cual los empleados con más de un año en la empresa tienen derecho a comprar acciones.  De esta manera, HOMAG ha convertido a su trabajadores en socios colaboradores que participan del éxito de la empresa; una gestión coherente con su lema: “clientes satisfechos, trabajadores satisfechos, accionistas satisfechos”, pues la compañía cree que de nada sirve una óptima calidad, ni tener la mejor relación precio-beneficio, si no cuenta con la cabeza y el corazón de sus trabajadores; finalmente, ellos son quienes tienen la mayor influencia en el triunfo de una empresa.

Paralelamente, HOMAG mantiene una alta cuota de aprendices –más del diez por ciento en todas las áreas: producción, venta y administración– que se forman en las instalaciones de la empresa como mecánicos, electrónicos, mecatrónicos, dibujantes y administradores, mediante convenios con institutos de formación profesional, y quienes tienen la oportunidad de obtener un título como bachilleres en artes, ciencias o ingeniería. De esta manera, HOMAG no sólo contribuye socialmente al desarrollo de la zona, sino que asegura una fuente de mano de obra altamente calificada.

El tercer factor esencial en el crecimiento de la empresa, lo constituyen las adquisiciones y participaciones selectivas de HOMAG en compañías líderes de productos y que han complementado su oferta; de hecho, de esta manera se ha formado el grupo HOMAG, como asociación de empresas que cubre toda la cadena de procesos y que ofrece una gama singular de productos, con un programa extenso y sintonizado entre sí, de máquinas y servicios que proporciona grandes ventajas para los clientes.

El cuarto elemento que ha llevado a HOMAG a ser líder mundial del segmento, es su clara estrategia para la apertura a mercados internacionales. Ya, en los años 70, inició la estructuración de una densa y eficaz red de distribuidores en todas las regiones importantes de ventas. Actualmente, el grupo empresarial cuenta con 20 filiales de distribución y servicio, y cerca de 80 socios distribuidores exclusivos; sin contar que de las 16 empresas productoras especializadas, cinco funcionan fuera de Alemania.

La decisión de globalización de la compañía, desde sus inicios, le ha traído frutos: hoy, en promedio, entre el 70 y el 80 por ciento de la facturación se efectúa en el exterior, mientras las máquinas y líneas son exportadas a más de 100 países.

Homag en Latinoamérica, Presente en Colombia

Los fundadores de la importante multinacional alemana reconocieron, desde muy temprano, el potencial del mercado suramericano; de allí que en el año 1976 fundaran –en Rio de Janeiro y con el nombre HOMAG do Brasil– una fábrica propia, la primera en América Latina, dedicada a producir máquinas para la región. La fábrica, ahora, HOMAG Machinery SP, ubicada en Taboão da Serra, São Paulo, produce anualmente cerca de 150 máquinas entre enchapadoras de canto, y trabaja en el diseño y construcción de eficientes equipos como la recientemente lanzada seccionadora manual, desarrollada en conjunto con el especialista en seccionadoras del grupo: HOLZMA.

Como parte de la presencia de HOMAG en la región, y próxima a la fábrica de Taboão da Serra, se encuentra también la filial comercializadora HOMAG SOUTH AMERICA Ltda., en la cual trabajan más de 35 funcionarios en sus distintos departamentos –comercial, administrativo, financiero y post-venta– para atender a clientes y representantes en Suramérica, presentes en todos los países de la región. Fundada en el año 2002 HOMAG SOUTH AMERICA cuenta hoy con un almacén de máquinas y piezas para responder rápidamente a los requerimientos de sus clientes, y un showroom permanente, en el que se llevan a cabo seminarios técnicos, demostraciones de máquinas y pruebas específicas.

En Colombia, el representante exclusivo de HOMAG es TekAndina, empresa constituida por un sólido equipo de ventas y asistencia técnica –con personal certificado, en entrenamiento permanente y que recibe las visitas constantes de HOMAG SOUTH AMERICA– a fin de atender las necesidades y requerimientos de sus clientes de forma eficiente y rápida. TekAndina es la encargada de ofrecer el portafolio completo de HOMAG tanto al segmento de carpinterías, como al de prestación de servicios y a fábricas de nivel industrial, en todo el país; y es la cargada, en la mayoría de los casos, de todo el proceso de transporte e importación de las máquinas y de ofrece un stock continuo de repuestos para brindar un servicio completo a los clientes.

La sede de Tekandina está ubicada en Cota, Cundinamarca y abarca un área de 85 m² de oficinas, y una sala de exhibiciones de 180m², en la que los clientes pueden apreciar el funcionamiento de enchapadoras, seccionadoras y centros de mecanizado. Además, cuenta con un espacio destinado a entrenamientos en procesos, manejo de los softwares de las máquinas y operación de los equipos, impartidos por técnicos calificados y especialistas de las fábricas.

Tras más de 20 años de operaciones en el país, la experiencia de HOMAG ha sido gratificante. Actualmente, cuenta con una clientela fiel y creciente, que se ha hecho de equipos de la mejor calidad, durables, confiables y eficientes, algunos de los cuales llevan funcionando incluso más de 20 años, y es que, la compañía ha encontrado que los consumidores colombianos son exigentes en cuanto a calidad de los productos finales, se refiere; no en vano Colombia está entre los cinco países más importantes de América, en demanda de maquinaria.

En Busca Extender su Liderazgo Tecnológico, tras 50 años de Innovaciones

Desde sus inicios, los fundadores de HOMAG tuvieron la visión de hacer más eficientes los procesos y flujos de trabajo, propósito que fue el motor tras el desarrollo de nuevas máquinas y equipos, y que soporta el deseo de mejora constante en esa filosofía de “detenerse, es retroceder”. Estos principios explican por qué HOMAG, marca hoy el paso en la innovación del sector de mecanizado de madera, al ser siempre la primera en lanzar nuevos desarrollos.

Paralelo a su fuerza innovadora, HOMAG se ha propuesto mantener también sus altos estándares de calidad y por lo tanto, no lanza ningún producto “inmaduro” o que no sea previa y exhaustivamente testado. Muchas máquinas y líneas son desarrolladas en directa colaboración con clientes, a partir de sus requerimientos, hecho que ha tenido excelente respuesta, como lo demuestran las relaciones de largos años con grandes clientes en todo el mundo.

Tras la invención de la primera máquina enchapadora de cantos, HOMAG ha seguido revolucionando las posibilidades de producción; de allí que las innovaciones actuales incluyen, por ejemplo:

• LaserTec: con este nuevo método, la adhesión del canto a la pieza se realiza sin el uso de cola, y el trabajo lo efectúa un rayo láser que derrite una capa de un polímero especial pre-adherido al canto, sin ensuciar la pieza ni los grupos de trabajo de la máquina. Vale anotar que además que se elimina la necesidad de cola, y los procesos logísticos asociados a su compra; también se reduce el desperdicio y el tiempo dedicado a la máquina, lo que aumenta la productividad y se obtienen cantos de calidad y acabado insuperables. HOMAG fue premiada por este desarrollo en el simposio de innovación de la feria, más grande a nivel mundial del sector, Ligna 2009.
• SORB TECH: esta tecnología de material para construcción de máquinas, comenzó a desarrollarse desde 2003 y fue introducida al mercado, en la feria Ligna 2009. Se trata de nuevo material mineral reforzado con fibras, que representa una alternativa al acero para las bancadas de las máquinas, que les brinda mayor peso (estabilidad máxima); consecuentemente, una atenuación de las vibraciones y extremada precisión de procesamiento, a pesar de la alta dinámica de operación de las máquinas modernas.
• Software woodWOP: La última versión woodWOP 6.0, de mayo 2009, de este sistema de programación para centros de mecanizado y taladro, orientado a carpinterías e instalado más de 20,000 veces en todo el mundo, ofrece una amigabilidad absoluta al usuario, simplificando sustancialmente el trabajo de programación del día a día. La vista tridimensional de la pieza permite, por ejemplo, mayor seguridad y visibilidad en la fase de ingeniería, ya que todas las operaciones están representadas gráficamente y mediante símbolos autoexplicativos. Adicionalmente, se puede adaptar la plataforma del usuario según requerimientos individuales.

Pero HOMAG no sólo desarrolla nuevas tecnologías para las grandes industrias, también lo hace para las pequeñas y medianas empresas; en este sentido, durante los últimos años, ha introducido al mercado nuevos modelos a fin que los carpinteros trabajen eficientemente, y con calidad, desde el inicio. Algunos ejemplos son:

• HPM120: confiabilidad, rendimiento y una excelente relación costo-beneficio son las fortalezas de la nueva HOLZMA HPM 120, del Grupo HOMAG. Se trata de una seccionadora completa: robusta, precisa y confiable, de operación manual, dirigida especialmente a pequeñas empresas. La HPM 120 cuenta con un sobresaliente de sierra de 60 mm, que permite cortar con calidad garantizada, hasta tres tableros de 15.0 mm de espesor, y trabajar, gracias a su longitud de corte (2900 mm), tableros de diferentes medidas. Adicional, cuenta con las mismas prestaciones de las máquinas de series mayores, tales como el reconocimiento automático de la longitud de corte y el sistema de cambio rápido de sierras «Power-Loc», patentado por HOLZMA.
• BHX050: ocupando solamente 5.0m², esta nueva máquina de WEEKE permite a las pequeñas empresas taladrar, ranurar y fresar piezas hasta 2500mm de largo, y sin desperdicios, empleando ocho brocas verticales y seis horizontales para un rápido procesamiento. Al igual que los centros de mecanizado mayores, cuenta con el software woodWOP, que la hace muy flexible y fácil de programar, y con el mejor costo-beneficio del mercado.

Estas novedades representan, solamente, una pequeña muestra de los logros de los departamentos de desarrollo del Grupo HOMAG, y demuestran como la compañía busca, no sólo mejorar las máquinas, sino también todo lo que las rodea; en enfoque integral que también se aplica en la amplia cartera de servicios. En este sentido, HOMAG hace todo lo posible para ofrecer a sus clientes mejor soporte con un programa de desarrollo continuo, razón por la cual –desde 1999– realiza anualmente una reunión con todos los gerentes de servicio, en la que evalúa sus desempeños y se discuten propuestas para mejorar el atendimiento; el objetivo: evitar y minimizar los tiempos muertos para el cliente y reducir los costos de la máquina a lo largo de su vida útil. Un resultado interesante ha sido la resolución del 80 por ciento de problemas por vía remota mediante teleservice. 

Los Servicios

La estrategia de servicio del grupo HOMAG, consiste en una red global conformada por todas las empresas productoras y comercializadoras, así como por sus representantes; una estructura de servicio descentralizada con óptimos medios de información y comunicación para asegurar capacidad y presencia en sitio, a nivel mundial, con cortos tiempos de reacción.

Vale señalar que estas organizaciones se rigen, todas – desde las fábricas hasta los representantes–, bajo los mismos estándares, procesos y reglamentos a fin de garantizar un servicio de calidad uniforme; lo que la compañía llama Service Center y que está conformado por diferentes divisiones como servicio remoto, servicio en sitio, piezas de repuesto y la administración del conocimiento técnico. El modelo contempla tres niveles de atendimiento según la complejidad de las máquinas o de los casos de servicio: los técnicos del representante, los técnicos de la filial comercializadora y los técnicos de las fábricas.

Además de ser líder en innovación de productos, HOMAG también es pionera en la prestación de servicios. Un claro ejemplo es e-parts, herramienta para la rápida identificación de piezas de repuesto –única en el mercado– que funciona como un portal que permite al cliente, conocer cualquier información sobre su máquina, en diferentes idiomas, con planos y fotografías, así como solicitar una cotización desde internet.

Pero la prestación de servicios de HOMAG va más allá del mantenimiento y reparación de las máquinas. Bajo el concepto lifeline, HOMAG brinda un servicio de calidad durante toda la vida útil de la máquina: desde la concepción de la misma, pasando por la instalación y entrenamiento hasta los servicios postventa, acompañando al carpintero o fabricante en su crecimiento.

Con HOMAG usted tiene la seguridad de un servicio de calidad, con el respaldo de una marca que está con usted desde hace medio siglo y que sigue que permanece firme en sus principios, logros y propósitos para quedarse por mucho tiempo más, al servicio del sector.