Con una sociedad que migra cada vez más hacia lo digital, los sectores de la economía no pueden dejar de atender a la población que opta por los medios electrónicos para realizar compras de todo tipo. En este sentido, las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) deben contar con un plan de acción para atender a los más de 34 millones de usuarios que navegan por internet en Colombia y que pueden ser futuros clientes de una marca.

El sector pyme a nivel local representa el 98% de los establecimientos empresariales del país, el 80% del empleo y más del 40% del PIB nacional, según cifras del Ministerio de Industria y Comercio.

Siendo un segmento tan importante para la economía, su aporte al comercio digital es cada vez más relevante. De hecho, en el país las compras por internet han crecido más de tres veces desde el 2013, cuando llegaron a los US$5.390 millones —es decir unos $15,4 billones—. En 2017 (dato más reciente del que se tiene registro) aumentaron hasta llegar a los US$17.850 millones, ($51,1 billones), según cifras de la Cámara de Comercio Electrónico.

En esos cuatro años (2013-2017) se estima que las ventas virtuales en Colombia crecieron un 221%, tal y como lo indica el Reporte de Industria: el e-Commerce en Colombia, 2018-2019, de la firma Vtex. Además, estima que para 2021 el monto de estas transacciones será superior a los US$26.073 millones ($82,5 billones).

Con tantas plataformas, herramientas, apps, redes sociales y soluciones tecnologías disponibles, puede resultar un poco difícil entender cuáles son los beneficios de vender por internet. A continuación, algunas de las ventajas.

Ventajas de vender en línea

La reducción de costos en la operación (una tienda virtual es mucho más económica y eficiente que una tienda física), un mayor alcance de público a menor precio, evitar el desplazamiento de las personas (promueve movilidad sostenible) y permitir la disponibilidad 24/7 de los comercios en ciertos casos, son algunas de los factores positivos que tiene esta modalidad de ventas en internet.

“Son aspectos a favor para todos los empresarios, tanto para los exportadores como para los que venden en el mercado local. Estar en un espacio digital hace que los empresarios colombianos puedan ofrecer sus productos y servicios al mundo”, dice Alessander Firmino, director general de Criteo, una empresa de publicidad en línea para América Latina.

Experiencia del cliente

El estudio de Vtex dice que los colombianos que compran en línea, lo hacen los sábados, (16,45%), mientras que el jueves es el día que menos se compra (12,84%). Además, que 7 de cada 10 compradores prefieren adquirir bienes en línea antes que en una tienda física.

Para 2019 se prevé que las ventas por productos multimedia serán de US$2.862 millones; las de comidas y bebidas llegarán US$1.700 millones, y muebles para el hogar, US$1.690 millones.

Con información de: www.elcolombiano.com