Muebles & Accesorios responde a las quejas de algunos clientes

A raíz una serie de denuncias y quejas por parte de algunos compradores de artículos para el hogar a quienes la empresa Muebles & Accesorios les ha incumplido con la entrega de sus productos, Adriana Gutiérrez, gerente comercial de la firma, aseguró ante una reconocida emisora nacional que todos los problemas empezaron hace cinco meses, aproximadamente, cuando Dreamrest adquirió esta compañía.

“Adquirimos esta empresa, que ya venía con problemas de incumplimientos. Además, tuvimos un problema con el sistema, por eso estamos cambiando de software porque perdimos mucha información de varios clientes y debemos retomar”. Gutiérrez agregó: “estamos poniendo la cara, estamos respondiendo y por eso nos pusimos como meta el 30 de junio para que nuestros clientes tengan sus productos”.

La gerente se comprometió en dar solución durante el mes de junio a todas las quejas y solicitudes de sus clientes, ella se mostró comprometida con mejorar los tiempos de las entregas y a corregir cualquier las fallas que se han presentado y de las cuáles Muebles & Accesorios es consciente.

«Podemos decir que la marca Muebles & Accesorios en la actualidad y desde la nueva administración está trabajando para mejorar los tiempos de entrega, para garantizar una experiencia satisfactoria del servicio al cliente”, sostuvo Gutiérrez.

Redacción: M&M

1 Comentario

  • LUZ FABIOLA MARIN CASTAÑO Reply

    25 junio, 2019 at 2:44 pm

    Cordial Saludo. Soy Luz Fabiola Marín Castaño, de Rionegro, Antioquia. Dada la información que hoy conozco que ustedes adquirieron la firma dreamrest, quiero solicitarles solucionar mi situación. Hice una compra de muebles en el almacen colchones paraiso del Centro Comercial San Nicolas de Rionegro, Antioquia, local 3317, almacen que me facturó a través de la firma dreamrest. La compra se hizo el 27 de febrero, quedando de entregarme los muebles en 8 días. Me enviaron unos muebles usados al mes de la compra, los cuales lógicamente devolví, pues yo había adquirido muebles nuevos y no usados. Este es el momento que no he podido solucionar la situación, pese a que les he solicitado la devolución del dinero en varias oportunidades en forma verbal y también escrita. espero me pueda solucionar. la compra fue por valor de 3.933.706. Espero me pueda colaborar urgente con la devolución de estos dineros. feliz tarde.

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