A pesar de que el 100% de las empresas del sector maderero considera que las TIC facilitan el ingreso a los mercados globales, tan solo un 5.7% utiliza en su totalidad estas herramientas.

Redacción M&M

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), son herramientas tecnológicas que procesan, almacenan, gestionan y difunden información en tiempo real. En la actualidad ocupan un lugar central en la sociedad y en especial en el sector económico, al aumentar la productividad y las ventajas competitivas de las empresas.

La tecnología en especial Internet, se convierte en instrumento esencial para el fomento industrial de muchos países, al permitir el mejoramiento de los procesos de gestión empresarial, agilización del acceso a la información, mejoramiento de la comunicación con los clientes y proveedores, y posicionamiento del producto en un entorno global.

De aquí que, el verdadero reto para el avance industrial de nuestro país, sea el acceso de las empresas manufactureras colombianas al mercado mundial, con la implementación de las TIC. En este sentido, el sector madera y mueble encuentra limitantes no solo tecnológicas, sino también gerenciales, pues son muchos los empresarios que aun desconfían de la efectividad de las Tecnologías de la Información y Comunicación.

Lo cierto es que, poseemos las herramientas necesarias para adaptar a nuestra economía esta nueva estructura de negocios, así lo destaca la designación este año de Colombia como el país con la mejor política de TIC del mundo, superando a Chile, Brasil y Francia. Labor reconocida por el presidente Juan Manuel Santos, en la clausura de la Asamblea General de Asomedios, quién afirmó: “Pensemos en grande. ¡Sigamos juntos conquistando el mundo!”

Para precisar hasta qué punto el sector Madera y Mueble está adoptando las TIC en el desarrollo de está industria, la Revista M&M adelantó una consulta de opinión a través de teléfono y correo electrónico, entre el 10 y 31 de julio del presente año, el cual contó con la participación de 36 empresas del sector con sede en: Medellín, Pasto, Floridablanca, Dosquebradas, Pereira, Yopal, Yumbo, San Gil, Cali, Bucaramanga, Pamplona, Armenia y Bogotá.

A continuación revelamos los resultados arrojados por el sondeo:

1- ¿Utiliza usted las Tecnologías de Información y Comunicación para el marketing de su empresa?

 Evidentemente todos los empresarios entrevistados afirmaron que utilizan las TIC, como una herramienta esencial para su trabajo de marketing y publicidad, al convertirse en el mejor medio de mercadeo masivo, lo que aumenta el acceso a potenciales mercados nacionales e internacionales; su efectividad radica en los bajos costos e inmediatez. En contraste solo un 5.7% ha implementado el uso de todas estas tecnologías para el crecimiento y desarrollo corporativo.

2- ¿Cuál (es) de las siguientes herramientas TIC utiliza en el marketing de su empresa?

   * La gráfica representa el número de empresas usuarias de cada herramienta TIC, sobre el total de la muestra (36). El 94.4% de las compañías eligieron múltiples opciones, dicha información no es el tema de la gráfica y por ello los valores no pueden ser objeto de sumatoria. Por ejemplo, en el caso del correo electrónico 34 empresas de las 36 consultadas utilizan este medio.

La encuesta encontró, entre otros resultados, que 94.4% de las empresas utilizan el correo electrónico por su bajo costo, el cual incluso es gratuito; mientras que un 83.3% posee página Web, desde la cual comercializan productos y posicionan su imagen. No es una sorpresa este resultado, teniendo en cuenta que estás son las dos principales herramientas básicas y fundamentales que ofrece Internet. Cabe destacar, que de las compañías consultadas, tan solo 22.1% usan todas estás herramientas.

3- ¿A cuáles de los siguientes propósitos, responde la implementación y uso de las anteriores herramientas en su empresa?

* La gráfica sólo representa el número de empresas usuarias de cada herramienta TIC, sobre el total de la muestra (36). El 94.4% de las compañías eligieron múltiples opciones, dicha información no es el tema de la gráfica y por ello los valores no pueden ser objeto de sumatoria. Por ejemplo, en el caso del correo electrónico 34 empresas de las 36 consultadas utilizan este medio.

Con un 83.3%, la publicidad y el acceso a nuevos mercados, son los objetivos empresariales a los cuales apuntan los empresarios entrevistados a la hora de utilizar las herramientas TIC, pues estás herramientas bien empleadas facilitan el ingreso al mercado global; es así como en los últimos años a nivel mundial, muchos países han logrado un alto grado de desarrollo industrial gracias a la implementación de las Tecnologías de la Información y Comunicación.

Igualmente, la publicidad por Internet ahorra costos y tiempo, mientras amplía el número de potenciales clientes en todo el planeta. Simultáneamente, permite a las empresas estar a la vanguardia en tecnologías, técnicas y tendencias, con las cuales alcanzar ventajas competitivas en los mercados nacionales y extranjeros.

4- ¿Cree usted que el uso de estas tecnologías mejora la productividad y competitividad de las empresas?

La mayoría de las empresas del sector Madera y Mueble encuestadas advierten que sus ventas y posicionamiento en el mercado se han incrementado con la utilización de las TIC, ya que se transforman en  herramientas de promoción de los productos y servicios que ofrece el sector, en el cada vez más competitivo mercado mundial.

Acceder al comercio electrónico mundial se ha convertido en la mejor manera de posicionar una marca y por consiguiente incrementar las ventas.

5-¿Cuenta su empresa con inversión para la implementación y renovación de estas tecnologías?

 A pesar de que el 72% de los dirigentes consultados afirma invertir en la implementación y actualización de las TIC, aun hace falta en el país una cultura digital, pues muchos de ellos opinan que la compra de computadores o contratación de servicios de Internet, son las medidas necesarias para hablar sobre inversión en estas tecnologías, nada más lejos de la realidad, pues para hacer parte de la nueva economía se necesita no solo de correo electrónico, página Web o grupos en redes sociales, es necesario un mejor conocimiento de qué son las TIC y cuales de ellas podrían adaptarse a los requerimientos de la empresa.

6- ¿Qué perfil profesional poseen las personas encargadas de manejar estas tecnologías en su empresa?

Con base en los resultados obtenidos, en esta pregunta se aprecia como la mayoría de los encuestados prefieren trabajadores con perfil profesional para administrar las TIC (63.8%), es claro que entienden que el buen uso de Internet, favorece el desarrollo de los procesos internos y externos de la empresa, en la consecución de acceder a los mercados globales. En contraste, se observa que un 22.2% de estas compañías cuenta con personal empírico en el tema para el manejo de estas herramientas.

En referencia a lo anterior, la industria de la madera y el mueble debe empezar a buscar la manera de contratar personal calificado en la materia o como mínimo, implementar la continúa capacitación en TIC de sus empleados, teniendo en cuenta que el entorno empresarial moderno cada vez es más tecnológico, competitivo y global.

7- ¿Qué campo o departamento de su empresa, implementa más el uso de las mismas?

El 30.5% de los encuestados implementa las Tecnologías de la Información y la Comunicación, principalmente en el departamento comercial, seguido muy de cerca por la combinación de las funciones comercial y administrativa (27.7%). En este estudio también se revela como tan sólo el 2.7% aprovechan las ventajas competitivas de las TIC, para estar a la vanguardia de las tendencias en diseño y productividad.

Llama la atención que solo 5.5% de los consultados, utilizan las TIC en todas sus áreas corporativas, lo que comprueba el temor que aun tienen los empresarios del sector en la incorporación y gestión de estas herramientas a la hora de ingresar a la nueva economía mundial.

8- ¿Cree usted que la adopción e implementación de las TIC beneficiará a las empresas del sector colombiano de la Madera y el Mueble?

Todos los consultados afirmaron que la adopción de las TIC beneficiará el desarrollo del sector madera y mueble, consideraron que no pueden quedarse atrás en la aplicación de estas tecnologías, pues facilita el acceso de esta industria a los mercados globales, dando un lugar a la empresa en el mundo. Así mismo, su uso ofrece la posibilidad de conocer sobre equipos, materias primas, técnicas y tendencias y porque no, sobre la competencia.

Igualmente, sostuvieron que la implementación de las TIC ayuda a posicionar las empresas en el mercado, ya que toda herramienta que permite llegar a más clientes de manera eficiente, siempre será sinónimo de ventaja competitiva y oportunidades de venta, con el ahorro de tiempo y costos.