Masisa: Líder en América Latina en la producción y comercialización de tableros de madera y arquitectura de interiores.

Masisa, líder en América Latina en la producción y comercialización de tableros de madera para muebles y arquitectura de interiores –y cuya propuesta de valor está representada en ser una marca confiable y cercana a todos sus públicos– se anticipa con éxito a las necesidades de los mercados a través de la innovación en servicios y productos con diseño de vanguardia.

Operando en forma responsable con la sociedad y el medio ambiente, este es hoy uno de los conglomerados más fuertes del continente, en la medida que ofrece una importante y constante producción de bienes de servicio gracias a los activos forestales que posee en gran parte de la región, lo que le permite garantizar la materia prima para el negocio de Tableros.

La empresa cuenta hoy con 14 plantas productivas distribuidas en Chile, Argentina, Brasil, Venezuela, México y Estados Unidos, certificadas bajo las normas ISO 14.001 –a través de la que demuestra la implementación de un sistema de gestión ambiental cumplido a cabalidad, con estándares internacionalmente definidos y reconocidos– y OHSAS 18.001, que certifica su cumplimiento en cuanto a requerimientos legales de seguridad y salud laboral y mejora continua como principio de actuación preventiva (Ciclo PDCA).

Ahora, y gracias a su proyección y ambicioso plan expansivo, Masisa construye una nueva planta de MDF en Cabrero (Chile), la cual tendrá una capacidad anual de 340 mil m³ de tableros, será la más grande de las plantas Masisa en Latinoamérica y abastecerá principalmente al mercado externo.

De Presencia Firme

Así, Masisa se posiciona en el mercado como una marca confiable y de firme presencia para todos sus públicos de interés, lo que se evidencia en las relaciones estrechas que mantiene con sus clientes, en su capacidad para escuchar sus necesidades y ofrecerles soluciones efectivas en cuanto a productos y procesos se refiere.

Otro aspecto destacado, pero que tiene igual relación con este frente, son los diálogos constantes que entabla con otros públicos y con las comunidades aledañas a plantas donde la compañía opera, como una forma de conocer sus inquietudes.

De esta forma Masisa reafirma como todos sus procesos de innovación tiene sustento no sólo en sus productos y servicios, sino también en un sistema de gestión basado en el desarrollo sostenible, y que tiene como objetivo principal asegurar la maximización del valor de la Compañía a través de prácticas que contribuyan a la reputación de la marca, a disminuir riesgos de tipo social o ambiental y a la protección de los entornos donde se desenvuelve.

Divisiones Centrales Masisa

 Además de la división central de Tableros, Masisa cuenta con tres divisiones más que funcionan de manera sinérgica y generan valor y una mayor competitividad para la empresa: la Forestal, la de Madera Sólida y la de Retail.

  • División Forestal: Cuenta con un patrimonio de 244 mil hectáreas de plantaciones certificadas FSC –es decir, que ofrecen productos provenientes de bosques manejados responsablemente– y que están distribuidas en Brasil, Chile, Venezuela y Argentina; particularmente este último país obtendrá su certificación durante el primer trimestre de 2007.

Este patrimonio forestal juega un rol clave en la propuesta de valor de Masisa, ya que permite asegurar el suministro de fibra en el largo plazo, acorde con la estrategia de crecimiento del negocio en los países donde la compañía está presente.

  • División Madera Sólida: Encargada de generar subproductos como astillas y aserrín que sirven como insumos para la fabricación de los tableros. En ella además se procesan parte de los recursos forestales para generar otros productos de mayor valor agregado, como puertas y molduras.
  • La División de Retail: Potencia la red de distribución de la compañía, a través de la figura de los Placacentro, una red de locales comerciales que concentran todos los productos y servicios necesarios para el negocio del pequeño y mediano mueblero.

Los Placacentro: Respuesta y Servicio

Los Placacentros, introducidos en Colombia por Masisa en el año 2003, son una red de locales comerciales que operan bajo un mismo formato y marca.

Esta red, que hoy abarca más de 300 locales en distintos países de Latinoamérica, opera como un negocio de cooperación conjunta entre Masisa y sus operadores, permitiéndole a la compañía ofrecer  un excelente servicio a sus clientes; beneficios directos al tener a disposición una amplia variedad de productos para la fabricación de muebles, además de accesorios y elementos complementarios como bisagras, tornillos, cerraduras, tapacantos y pinturas, entre otros.

Estos locales especializados ofrecen además una amplia variedad de servicios como optimización de corte, dimensionado de tableros, instalación de bisagras y tapacantos, y asesoría técnica, entre otros, que permiten al mediano y pequeño fabricante de muebles aumentar considerablemente su productividad.

Los Placacentro son una realidad exitosa y única, siendo hoy la mayor red de distribución especializada de Latinoamérica y una excelente plataforma para capacitar e instruir sobre la correcta aplicación y uso de los tableros Masisa, lo que a la par aumenta su consumo per cápita y constituye un factor pionero para mejorar así los estándares existentes en el rubro.

 Servicios Placacentro 

  • Asesoría y charlas técnicas: Los Placacentro cuentan con personal altamente capacitado para responder a las consultas de sus clientes, además ofrecen permanentemente –organizadas por Masisa– charlas técnicas sobre usos y aplicaciones de los productos. En este sentido y como uno de los proyectos a corto y mediano plazo que diseñan estos puntos de venta, esta la capacitación de mueblistas en temas técnicos y de gestión de negocios.
  • Cotización: Eficacia y agilidad en el servicio, al atender las consultas de precio vía teléfono, fax o correo electrónico.
  • Optimización de Corte: Los Placacentro cuentan con un software de optimización de corte, el cual realiza la cubicación de las partes y piezas del proyecto a desarrollar, aprovechando al máximo el rendimiento de las placas.
  • Corte de Láminas: Los Placacentro están equipados con máquinas dimensionadotas, gracias a las cuales el cliente recibe las partes y piezas perfectamente cortadas.
  • Colocación de Bisagras: Los Placacentro ofrecen el servicio de perforación y colocación de bisagras.
  • Colocación de Tapacantos: Los Placacentro están equipado con máquinas enchapadoras de cantos, las cuales aplican la solución de borde a las partes y piezas cortadas.
  • Despacho a domicilio: Los Placacentro ofrece el servicio de entrega a domicilio.
  • Centro de Diseño: Los Placacentro cuentan con un software de diseño de muebles y una atención especializada, para brindar soluciones y desarrollar proyectos de acuerdo a las necesidades de cada cliente.

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